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Retour ou Echange

Vous avez eu les yeux plus gros que le ventre ? Vous n’êtes pas totalement satisfait de toute ou partie de votre commande ? Pas d’inquiétude, il est encore temps de faire marche arrière.

La première chose à faire est de vous rendre dans votre espace client, de cliquer sur la commande concernée par le retour, remplissez précisément le formulaire de retours. 

Important, les conditions de retours ne sont pas applicables sur les produits de type diététiques ou sous-vêtements. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine et leur emballage d’origine.
Vous disposez d’un délai de 15 jours à date de réception de votre commande pour nous retourner toute ou partie de celle-ci.

Remboursement

Les frais de retour seront à votre charge sauf, s’il s’agit d’une erreur de notre part (préparation commande ou produit défectueux). Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge. Le remboursement de votre commande sera effectué en déduisant le montant d’expédition.

Si vous souhaitez procéder à un retour d’un ou plusieurs article(s) acheté(s) en promotion, vous serez remboursés du montant du produit qui figure sur votre facture moins les frais d’expédition.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Qu’il pleuve ou qu’il vente, nous on va courir ! Alors on fait pareil pour respecter les conditions de livraison.

La livraison est offerte dans la majorité des cas (voir le détail des livraisons dans le tableau ci-dessous).

Pour toute commande passée, avant 14h, du lundi au vendredi, elle sera expédiée le jour même.

Mode de livraison

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Offerte pour toute commande > 100€.

7€ pour toute commande < 100€

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Lorsque vous procédez à un achat sur notre site web, via notre module de banque PayPlug, vous serez redirigés vers une page de paiement PayPlug entièrement sécurisée grâce au protocole HTTPS. Le processus de paiement est donc effectué directement sur le serveur sécurisé PayPlug.

Les données sensibles, telles que votre numéro de carte bancaire et sa date d’expiration, sont entièrement chiffrées et protégées grâce à un protocole TLS afin d’empêcher que les informations échangées puissent être interceptées en clair par un tiers au cours de la transaction.

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Le 3D-Secure (ou 3DS) protège les marchands et les acheteurs contre l'utilisation frauduleuse de cartes bancaires en ajoutant un deuxième niveau de sécurité lors de la finalisation d'un paiement.

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